M‑commerce (mobile commerce, česky mobilní obchodování) je forma elektronického obchodování (e‑commerce), která probíhá prostřednictvím mobilních zařízení, jako jsou chytré telefony a tablety. Umožňuje uživatelům nakupovat produkty, objednávat služby a provádět platby odkudkoliv s připojením k internetu.
Jak m‑commerce funguje?
M‑commerce probíhá skrze mobilní aplikace, optimalizované webové stránky nebo integrované platební systémy. Klíčovým prvkem je jednoduchost, rychlost a uživatelský komfort při nákupu z mobilního zařízení. Obvykle se využívají zabezpečené platební brány a digitální peněženky.
Příklady využití m‑commerce
Do m‑commerce patří nejen nákup v e‑shopech přes mobil, ale i mobilní bankovnictví, platby přes QR kódy, nákup jízdenek, rezervace služeb, nebo objednávky jídla přes mobilní aplikace. Významným segmentem je také m‑ticketing a m‑banking.
Výhody m‑commerce
Mezi hlavní výhody m‑commerce patří rychlý přístup k produktům, možnost nakupovat kdykoliv a kdekoliv, personalizace nabídky, push notifikace a snadné provádění plateb. Pro podniky znamená m‑commerce efektivní cestu ke zvýšení prodejů a zlepšení zákaznické zkušenosti.
Rozdíl mezi e‑commerce a m‑commerce
Zatímco e‑commerce pokrývá veškeré online nákupy přes počítače i mobily, m‑commerce se výhradně soustředí na mobilní zařízení. Klade důraz na responzivní design, mobilní aplikace a jednoduché ovládání na dotykových obrazovkách.
Trendy v oblasti m‑commerce
M-commerce neustále roste, a to zejména díky rozvoji 5G sítí, chytrých telefonů a mobilních platebních metod. Významným trendem je integrace umělé inteligence, hlasového vyhledávání a rozšířené reality (AR) pro zlepšení uživatelského zážitku.